Как искусственный интеллект улучшает работу с клиентами онлайн-казино

Искусственный интеллект (ИИ) — одно из самых значимых достижений в области технологий. Данная разработка постепенно проникает во множество отраслей по всему миру. В том числе и в нашей стране, где ИИ, к примеру, будет помогать в переписи населения.

Индустрия онлайн-гэмблинга не стала исключением в этой тенденции. Операторы используют ИИ для индивидуальных настроек сайта, обеспечения конфиденциальности персональных данных, предупреждения лудомании и других целей. Кроме того передовые технологии имеют важное значение в оптимизации взаимодействия казино с клиентами.

ИИ — средство для привлечения и удержания клиентов

Существуют специальные технологии искусственного интеллекта, которые помогают проанализировать и спрогнозировать поведенческий фактор. Учитываются данные по жизненному циклу игрового профиля за определенный период времени. Например, несколько дней. Таким образом, оператор получает полноценный прогноз по клиентам. Эти данные необходимы для разработки эффективной маркетинговой стратегии по удержанию постоянных посетителей и привлечению новых клиентов самыми эффективными методами.

Если оценивать этапы цикла, то процесс происходит следующим образом. Сначала ИИ помогает с выбором персональных предложений для привлечения новых пользователей на платформу. За счет бонусных предложений повышается лояльность гемблеров к заведению. Казино, в свою очередь, оценивает финансовые перспективы по всем новым гостям.

Уже в первые часы ИИ прогнозирует VIP потенциал новичка в конкретном временном промежутке. Заведение получает рекомендации о том, как лучше удержать потенциальных клиентов. На основании этих данные выстраивается маркетинговая стратегия сроком от недели до месяца. При необходимости корректируется программа лояльности площадки. В итоге это способствует увеличению жизненного цикла игрока.

Еще ИИ на 80% решает проблему с низкой активностью пользователей. В среднем удается удержать 8 из 10 новичков, которые случайно оказались на сайте. Анализ ставок в течение первых 2-3 дней позволяет составить список рекомендаций касательно то, что лучше предложить конкретному гостю, чтоб он стал постоянным клиентом.

И можно сказать с немалой уверенностью о том, что подобные системы уже использует большинство самых крупных операторов азартных развлечений. Ведь именно лидеры поисковой выдачи вроде Пин Ап или Париматч зарабатывают достаточно для того, чтобы внедрять у себя передовые технологические решения.

В качестве примера можно привести упомянутое выше онлайн-казино Пин Ап, которое предоставляет пользователям самое большое разнообразие игр. Чтобы получить к ним доступ, необходима лишь регистрация в Пин Ап, которая не займет больше минуты. Наши авторы протестировали оператора с точки зрения удобства создания аккаунта и отметили простоту процесса, так как для регистрации нужно заполнить всего несколько полей.

После этого новый пользователь может получить доступ к нескольким тысячам азартных игр, которые подобраны таким образом, чтобы удовлетворять интересам самых разных игроков. Можно сказать с большой долей вероятности, что в формировании каталога использовался ИИ, который оценивал активность пользователей и помогал подобрать для них максимально интересные развлечения.

Кроме того интеллект оценивает эффективность системы лояльности в онлайн-казино. Причем, анализ проводится по всем видам спецпредложений: реферальным акциям, кэшбэку, регулярным бонусам и т.д. За счет полученных сведений операторы улучшают программу лояльности таким образом, чтобы она стала более привлекательной для посетителей и способствовала их игровой активности.

Оптимизация финансовых потоков казино

С помощью искусственного интеллекта удается гораздо проще и эффективнее управлять денежные потоки в игровом заведении. Это возможно благодаря оценке истории транзакций и игрового поведения пользователей.

Прогнозирование с использованием ИИ осуществляется по четырем направлениям:

• Очередной депозит. ИИ определяет, какая сумма окажется на счете гемблера после следующего пополнения. Сведения выдаются на основе истории посещений, депозитов и расходов на игру. Определяется сумма и период времени, в течение которого высока вероятность очередного пополнения баланса.
• Кредитные риски. Оценка кредитных рисков для клиентов игрового клуба помогает планировать эффективное управление финансами как на тактическом, так и на стратегическом уровне.
• Увеличение доходов. Онлайн-казино, а также букмекерские конторы применяют ИИ для повышения доходности от деятельности. Интеллект помогает им подобрать эффективную очередность и время для размещения спортивных событий с учетом активности пользователей. Анализируется активность бетторов в течение месяца, время посещаемости и прочие критерии.
• Оптимизация офферов. Еще одна роль ИИ заключается в повышении рентабельности инвестиций, так как он помогает оптимизировать расходы и выбрать игроков, которым будет выгодно предложить бонусы. Учитываются данные по времени активации и сумме бонусов. Благодаря этому оператору могут чаще или реже выдавать поощрения гемблерам, чтобы в итоге получить максимум выгоды.

Разумеется, речь идет о новой технологии, которой еще предстоит длительный путь в своем развитии. К примеру, недавно стало известно об ухудшении ответов ChatGPT. Предоставляемая чат-ботом информация все чаще является недостоверной или неадекватной, что усложняет использование этого инструмента.